Az előadást tartja: Stefan Hencke úr, németországi vállalkozó Stuttgartból
Consumer Profiling (fogyasztói személyleírás)
Tettesből vevő
Hogyan nyerjük meg és foglalkozzunk optimális módon a vevőkkel a bűnüldözés módszereivel – az ékszerek és órák világában is?
Az üzemgazdaságtan keretében az összetett piacokon működő ágazatok fejlődésének előrejelzésére szolgáló szimulációs modellek mellett a vevők optimális megnyerése és kiszolgálása az egyik legnehezebb feladat.
A Consumer Profiling, a vevőprofil felmérésének módszerét kifejlesztő csoport, Susanne Hencke gazdaságpszichológus, valamint férje, Prof. Dr. Stefan Hencke kifejlesztettek egy új módszert, amely a bűnügyi nyomozásban alkalmazott tettes-profil felmérésre épül és az üzemgazdaságtanra ülteti át azt.
Az előadás keretében egyrészről a módszer különböző fázisait ismertetik, másrészről a gyakorlatból merített példák alapján mutatnak rá arra, hogy a Consumer Profiling módszerrel miként szólíthatók meg az új vevők, illetve miként lehet őket megfelelően kiszolgálni. Ehhez első lépésben a folyamatokat kell leírni, ahogyan ezt a kriminalisztikában a tettes profiljának összeállításakor elsőként szoktak megtenni.
A Comsumer Profiling módszernél szintén elvégzik az esetelemzést, a kapott eredményekből pedig vissza lehet következtetni a potenciális vevő gondolkodási és vásárlási szokásaira, és ezek az eredmények szolgálnak végül a marketingfolyamatok optimalizálásához és az üzleti eredmény javításához.
Convensis Group
Friedrichstraße 23b
D - 70174 Stuttgart