Generációs tszunami a fogyasztási kultúrában

GZ-online, Essen – A teljes mértékben az Internet korában felnövekedett generációval a háttérben, alapvető változások mennek végbe a kereskedelemben. A tudomány, gazdaság, kultúra, építészet és kereskedelem képviselői adtak figyelemre méltó tájékoztatást erről egy szakmai kongresszuson. Eszerint a jövőben azok a kereskedelemi vállalkozások és elgondolások lesznek sikeresek, amelyek szinkronba tudják hozni a digitális és fizikai világot. Szükség lesz arra, hogy a fogyasztókat az értékesítés színhelyén is, minden „csatornán”, folyamatosan párbeszédre és közreműködésre ösztönözzük. Az új irányzatot „sokcsatornás kiskereskedelemnek” (Multi Channel Retailing), nevezzük.

Természetesen a jövőben is lesznek még boltok, de minden bizonnyal másként kell festeniük. Példát kínál rá a Lego új zászlóshajó boltja a frankfurti MyZeil bevásárló központban. Bármelyik Lego-készlet csomagolását egy kamera elé tartjuk, és máris megjelenik a képernyőn nem csupán a doboz tartalma, hanem számos ötlet a felhasználásához. Nem rossz a próbafülke sem, ahol az árun elhelyezett RFID chip-ek révén a megvilágítás hangulatát lehet beállítani.

Más szóval: Az Internet-forradalom minden ismert fogyasztási mintát a feje tetejére fog állítani. Az emberek ugyan továbbra is bemennek a városba meg a boltokba, a divat, az ékszer meg az óra világában mindig is akarnak látni, érezni, érzékelni, ámde azok, akik eljönnek, többet fognak elvárni az eddigieknél. 

„Azt hiszem”, mondta az egyik előadónő, „hogy arról van szó, hogy érzelmeket váltsunk ki. Az emberek érzelmeket akarnak a maguk számára gyűjteni.” Simonetta Carbonaro fogyasztáspszichológus és innováció irányítási szakértő a következő megállapítást tette: „Növekszik az emberek vágya a hamisítatlan, a szakszerű, a valódi, a tisztességes iránt. Megbízhatóságot keresnek, nem pedig rövidéletű divatot. A ’túl-sok civilizációjának’ a korában az emberek már nem hisznek a mesterséges élményekben és az olyan életstílusban, amelyet a márkagyártók meg a reklámügynökségek találnak ki. Tudomásul veszik ugyan ezeket, ámde ugyanakkor felismerik bennük a hazugságot vagy az iróniát. Az emberek az ősit, az eredetit keresik. Igazi értékekre van szükségük.”

Megjegyzésünk: Megszívlelendő gondolatok!